Garantievoorwaarden 

1. Wettelijke garantie (B2C)

Op alle Mortex-tafels geleverd door Tabl geldt een wettelijke garantie van 2 jaar voor particuliere consumenten. Deze garantie dekt fabricagefouten en verborgen gebreken die het normale gebruik van de tafel verhinderen.

Voor zakelijke klanten (B2B) gelden de bepalingen van het Belgische handelsrecht. De wettelijke garantie is niet van toepassing op professionele of commerciële aankopen.

1.1 Garantieclausule voor professionele klanten (B2B)

Op verkopen aan professionele klanten of rechtspersonen (B2B) verleent Tabl een garantie van 12 maanden op fabricagefouten en constructiegebreken, te rekenen vanaf de leveringsdatum.

Buiten deze garantieperiode gelden dezelfde voorwaarden, beperkingen en uitsluitingen als van toepassing zijn op particuliere klanten (B2C), waaronder bepalingen inzake correct gebruik, onderhoud, omgevingsomstandigheden en uitsluiting van aansprakelijkheid bij gevolgschade of overmacht.

2. Omgevingsvoorwaarden voor geldige garantie

Om aanspraak te maken op garantie, dient de tafel geplaatst te worden in een binnenruimte met stabiele en geschikte leefomstandigheden:

• Temperatuur tussen 15°C en 25°C

• Geen plotse of langdurige temperatuurschommelingen, zoals in veranda’s, tuinkamers, chalets of onverwarmde garages

• Een relatieve luchtvochtigheid tussen 40% en 60%

• Voldoende natuurlijke ventilatie, geen condensvorming

• Geen directe of langdurige blootstelling aan zonlicht, om verkleuring en uitdroging te voorkomen

• Geen plaatsing in buitenruimtes, vochtige kelders of niet-geïsoleerde bijgebouwen

Afwijking van bovenstaande omgevingsvereisten kan leiden tot uitsluiting van garantie.

3. Wat valt niet onder de garantie?

De volgende situaties zijn uitgesloten van garantie:

• Schade veroorzaakt tijdens transport, verhuis of plaatsing door derden

• Krassen, stoten, schokken of verkleuring door onzorgvuldig gebruik

• Thermische schade door hete pannen, elektrische toestellen of kaarsen zonder bescherming

• Schade door reinigingsmiddelen zoals ontvetters, ammoniak, bleekmiddel of zuren

• Langdurige blootstelling aan vocht, citroensap, wijn, azijn of andere bijtende vloeistoffen

• Gebruiksschade door kinderen, huisdieren, speelgoed of hobbyactiviteiten (bijv. hars, kaarsvet, inkt)

• Natuurlijke evolutie in patina, glans, kleurvervaging of microkrassen

• Verkleuring of barsten veroorzaakt door ongeschikte ruimteomstandigheden (zie punt 2)

• Verlies van hechting of scheurtjes bij gebruik in slecht geventileerde of oververhitte ruimtes

4. Productkenmerken en ambachtelijke afwijkingen

Elke tafel wordt handmatig vervaardigd uit Mortex. Hierdoor zijn kleine verschillen in kleur, structuur, dikte en patroon normaal en inherent aan het ambachtelijke karakter van het product. Deze worden dan ook niet beschouwd als fabricagefout of gebrek.

5. Correct gebruik en onderhoud

Bij correct onderhoud kan je tafel een leven lang meegaan. We adviseren:

• Reinig met een zachte doek en een mild, pH-neutraal product (zoals groene zeep)

• Vermijd agressieve schoonmaakproducten of schurende sponzen

• Gebruik altijd onderzetters en placemats

• Vermijd contact met scherpe objecten of warme pannen zonder bescherming

• Verwijder gemorste vloeistoffen onmiddellijk

• Plaats geen kaarsen, bloempotten of decoratie rechtstreeks op de tafel zonder bescherming

6. Klachtenprocedure

Stel je binnen de garantieperiode een gebrek vast? Meld dit dan binnen 7 dagen na de eerste vaststelling via info@tabl.be, met:

• Een duidelijke omschrijving van het probleem

• Relevante foto’s

• Een kopie van het aankoopbewijs

Het is belangrijk dat je problemen of schade onmiddellijk meldt na het opmerken ervan. Hoewel de wettelijke garantieperiode 2 jaar bedraagt, is het laattijdig melden van gebreken (meer dan 7 dagen na ontdekking) niet toegelaten, omdat:

• Problemen kunnen verergeren of complexer worden als ze niet tijdig worden aangepakt

• Hierdoor kan de oorspronkelijke oorzaak niet meer objectief worden vastgesteld

• Of kan de schade onherstelbaar zijn geworden door verder gebruik, ongeschikt onderhoud of omgeving

In dat geval vervalt de garantie, ook binnen de 2-jarige termijn, omdat de schade had kunnen worden voorkomen of beperkt door tijdige melding.

Na beoordeling van een geldige klacht kan Tabl naar eigen inzicht overgaan tot:

• Herstelling

• Vervanging van het product of een onderdeel

• Een redelijke schadevergoeding (maximaal beperkt tot het aankoopbedrag)

Let op: als een gebrek pas veel later wordt gemeld dan redelijkerwijs verwacht mag worden, en er geen bewijs is dat het probleem reeds op het moment van vaststelling bestond, behoudt Tabl zich het recht voor om de garantie te weigeren.

7. Beperkingen van aansprakelijkheid

• De garantie is enkel geldig voor de oorspronkelijke koper en niet overdraagbaar

• Herstellingen uitgevoerd door derden zonder schriftelijke toestemming van Tabl doen de garantie vervallen

• Tabl is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals beschadiging van vloeren, tapijten, toestellen of verlies van gebruiksgemak

• Overmachtssituaties zoals brand, storm, overstroming, blikseminslag, inbraak of waterschade vallen buiten de garantie

8. Slotbepalingen

• Deze garantievoorwaarden gelden aanvullend op de wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming (voor B2C)

• In geval van betwisting is het Belgisch recht van toepassing

• Tabl behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment aan te passen of aan te vullen

Vragen?
Contacteer ons via info@tabl.be voor meer informatie of ondersteuning.